Soporte técnico del sistema

El soporte técnico se ofrece a través del foro oficial y por correo electrónico. Debido al alto volumen de consultas, no siempre es posible responder a todos los mensajes. Por ello, el soporte garantizado se ofrece únicamente a usuarios con licencia extendida.

El soporte incluye:

1. Respuesta prioritaria a dudas relacionadas con el funcionamiento del sistema. Solo se atienden problemas propios del sistema. Si el problema es causado por plantillas personalizadas, el soporte puede ser rechazado.
2. Instalación inicial del sistema en el servidor (una sola vez), incluyendo configuración básica según el entorno del servidor.
3. Asesoría técnica sobre la estructura del sistema para ayudarte a implementar cambios o personalizaciones. No desarrollamos módulos personalizados, solo orientamos sobre cómo hacerlo.
4. Corrección de errores derivados de actualizaciones incompletas o fallidas que afecten la base de datos o configuración.

Si no cuentas con soporte activo, tus solicitudes pueden no ser respondidas.

Saludos,
SoftNews Media Group